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一个值得骄傲的地方

拥有20年历史的长安俱乐部迄今熠熠生辉,不只与每一位管理层的付出有关,即便是工作在最平凡岗位上的员工,也积极为俱乐部发展贡献着自己的力量。

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员工之于公司,一直以来都是最紧密的关系。长安俱乐部在自身发展的同时,始终注重对现有员工的培训,而长安俱乐部独特的魅力与良好的氛围也是员工乐于在这里长期发展的重要原因。《俱乐部》杂志专访到长安俱乐部客务部的一名员工,从她的视角看长安俱乐部的20年。

 为家人服务

每个俱乐部都会以老员工为荣,因为他们是俱乐部传统中不可或缺的部分。长安俱乐部的历史几乎与新中国俱乐部行业发展的历史同步。能够亲历这个过程,并能够在自己的岗位上顺利退休,隋心的经历几乎成为了中国俱乐部员工的典范。

工作在客务部的隋心主要负责后勤工作,今年是她来到长安俱乐部的第20个年头,也是她准备退休的年头。在此之前,她曾在酒店工作过,在她看来,俱乐部和酒店在服务标准和卫生标准上是有共同之处的。为了挑战自我,也为了让自己得到进步,在1996年长安俱乐部开业那年,35岁的她选择加入长安俱乐部这个大家庭。

在1996年那个年月里,大多数人对俱乐部还没有概念,隋心也不例外。直到真正加入之后才意识到,俱乐部和酒店并不是一回事。用她的话说,“酒店是人来人往的,但是会员不是,会员每天都要到这儿来。”

让隋心认识上产生转变的是那件至今都令她印象深刻的事。在一次工作中,清洁师傅刘阿姨因为个人原因,请假回家休息了一段时间。这本是很平常的一件小事,但好多会员都在问,“刘阿姨哪儿去了?”“刘阿姨怎么好长时间没见啊?”隋心解释说刘阿姨家里有事,会员们却说,“需要帮助的话您跟我们说呀。”

这几句问候与关怀给隋心带来很大触动,这种感觉是在酒店工作未曾体会到的,而她也在此刻真正认识到,酒店和俱乐部是不一样的。“这真的是一家人的感觉,相互关心。我们的一个员工都被会员关爱和关注。”谈起这件往事的时候,隋心仍然很激动。每一个服务人员的心里都是竭尽所能为会员提供更好的服务,但在俱乐部中,会员也会反过来关心员工。会员与员工更像是家人,这种感情,也只有在俱乐部中才能体验到。

隋心在长安俱乐部度过了中年时期最美好的20年,也通过培训与长安俱乐部共同成长。在长安俱乐部饱受考验的那几年里,作为一名普通员工,她常在想国外的俱乐部是怎么生存的?会受到一些外界的影响吗?

说到退休后的生活,隋心表示,或许会去旅游见识外面的世界,有可能也去看看国外的顶级俱乐部。在她眼中,我们感受到了她对俱乐部的那份依恋。

文 |凌敏 摄影|雅静

 

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