会员产品承载长安俱乐部的未来

陈森辉先生是俱乐部行业中比较资深的职业经理人,谦虚低调的行事态度也颇为符合长安俱乐部的气质,作为长安俱乐部总经理,他希望这里始终能带给会员家的感觉。

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尽管2014年才加入长安俱乐部,但陈森辉先生在俱乐部行业中并不是个新人,相反,陈森辉是一位资深的职业经理人,无论是在俱乐部还是酒店行业,都有着丰富的管理经验。不过对于俱乐部和酒店在管理上存在的差异,陈森辉还是坦言差异不少,“最明显的不同就是管理俱乐部需要把会员当作家人,从为家人服务的角度进行运营和管理。”

自1996年开业,长安俱乐部凭借得天独厚的地理位置,成立初期便成为京城中高端社交场所之一,更是吸引各界成功人士入会。这种吸引力在20年后的今天也丝毫没有减弱。无论是长安俱乐部大堂内金光闪烁的宝座,还是俱乐部内部随处可见的紫檀艺术品和苏绣艺术品,无不凸显出浓厚的中国文化氛围。用陈森辉的话说,“正是这种沉稳大气的风格,时至今日仍旧吸引着海内外各界精英。”

作为国内最早一批建立的高端私人会所,长安俱乐部在保证为会员提供私密性场所的基础上,始终努力为会员打造高端社交平台。但在大多数人眼中,长安俱乐部却是一个充满神秘感的地方,这种神秘感让俱乐部在话题的公众性上始终有所缺失。随着时代的发展,俱乐部要想得到持久的发展,既要承载私密性质的需求,也要多少拥有些公众性。

今年是长安俱乐部成立20周年,也是厚积薄发的一年。“通过与中关村众筹研究院合作,启动青年领袖计划,旨在利用长安自身丰富的社会资源,邀请社会各界领军人物作为导师,协助有理想有抱负的精英人才实现创业梦想。”总经理陈森辉说。

长安俱乐部作为老牌俱乐部,无论是文化还是品质都拥有十足的吸引力,加入长安俱乐部对会员来说,也是一种身份的象征。一直以来,长安俱乐部都以为会员提供更加优质的服务作为追求的目标。总经理陈森辉说,“今年10月俱乐部大厦外立面将焕然一新,同时网球场场地升级工程也将完成,达到国际赛事标准的网球场地将正式启用。”

“一方水土养一方人”。无论是携手走过20年风雨的创始会员,还是不断加入的新鲜力量,都在这个俱乐部中得到融合,而热情也是俱乐部会员最与众不同的特质。“长安俱乐部会员凝聚力很强,大家都把长安当作家外之家,非常积极地参与各类活动,并经常为管理层出谋划策。会员对俱乐部的热情和认可就是我们最大的财富。”陈森辉对此说道。

拥有这样一群热情的会员是长安俱乐部的幸事,加入一个充满活力的俱乐部也是会员的幸事。长安俱乐部丰富的会员活动一直为会员们所称道,近两年更是得到飞跃性提高。开放的态度让长安俱乐部注入更多活力,长安俱乐部都敢于尝试,更推出私人定制宴会服务,高品质的餐饮服务也获得了会员的一致认可。总经理陈森辉把每位会员都看作是独立个体,按照不同人群的习惯去设定活动。

在他看来,长安俱乐部远不会止步,“作为顺应时代发展的现代化俱乐部,长安会研发更加具有针对性的会籍产品,丰富会员生活,为不同行业、不同年龄段,甚至于不同性别的会员举办各种精品活动,最大化增值会员权益。”

20年来,长安俱乐部不断创新,为每一位会员提供最贴心的服务。在移动网络高速发展的今天,一切联络似乎都可以很容易地从线上进行,但总经理陈森辉还是要求会员经理们定期拜访会员,在他看来,“毕竟面对面的沟通才能增强亲近感,才会有心与心的沟通。”

纵观近两年俱乐部行业的整体变化,越来越多的俱乐部愿意聘用中方管理人员和中方管理团队,除了方便与会员沟通,更能营造出会员熟悉的文化氛围,给会员家的感觉。陈森辉与长安俱乐部,资深职业经理人与老牌高端会所,未来正如他所说,“请大家拭目以待!”

文 |凌敏 摄影|雅静

 

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