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社群经济:从功能商业到精神商业 | 关于俱乐部(社团、社群)联盟的思考(之四)

社群经济:从功能商业到精神商业

专栏作者 付 岩

资深风险投资人,中青创投董事长、社群思维学院院长、中国留学人才发展基金会创投引导中心主任、科技部国家级创业导师、CCTV2《创业英雄汇》嘉宾导师。2017年出版《社群思维》,引起社群组织、俱乐部、企业家、创业者、投资人的普遍关注。7月27日,付岩创办的社群思维学院联合鸿基金、幸福社、中国社会扶贫网共同发起了“7.27中国社群思维日”。

创业的“四难”与“三无”

“大众创业、万众创新”已经有四年的时间了,现在中国的创业氛围已经到了一个新的阶段。在过去的几年里,创业面临着艰难的现状,“十创九死”整体成功率不高,而且真正的创新型项目在培育和发掘过程中需要更多的人和社会资本助力。创投只是其中的一支力量,创业需要社会资本和资源的支持,更需要一种正确的思维方式做指导。更应该明确的一点是“无创新,不创业”,一定要把创新牢牢的摆在第一位。现在所有人跟风、盲目的创业一定会遇到创新的瓶颈,因为没有创新,就没有差异化、没有核心竞争力。

其实在中国技术创新的比例非常低,绝大多数项目是模式创新,模式创新的同质化比较高,可以被模仿和山寨的概率很高。做的东西没有创新性,没有本质上的差异化的东西,很难形成核心竞争力,就会导致大量的企业残酷竞争,通过补贴、免费等手段持续拉低价格,进行价格战,最后消灭了大量竞争对手进而完成整个行业的整合。我们应该把真正的创新落实到实处,有更大的土壤来培育创新,并且全社会都应该宽容和容忍失败。

伴随着互联网时代上半场结束,形成的三种垄断,即流量垄断、资本垄断、品牌垄断,让后来者机会越来越渺茫,大家都在普遍缺乏核心竞争力的情况下实现自己的创业,结果可想而知。

过去十几年,互联网和传统实体行业不断结合,很多行业都由于“残酷竞争、剩者为王”而出现了高度集中化的趋势,这与“平等、开放”的互联网精神背道而驰,出现了越来越多的垄断,这就是严峻的现实。

针对这些不健康的行业现状,我提出了“社群思维”理论,创业有“四难”造成了绝大多数企业生存艰难:获取用户难,留存用户难,营销推广难,品牌塑造难。造成这四难的根本原因是:目前所处的功能商业时代中所有的企业普遍缺乏深度的用户关系,没有太多忠诚用户,没有载体也没有方法与用户进行持续的交流,从而造成了功能商业的“三无”困境,即用户无感、竞争无度、品牌无格。

破解“功能商业”困境

企业要想存活下来,就要把产品和技术做到极致的同时,还要去获得用户的好感,与用户建立交易关系之上的“情感链接和价值观链接”。但是在功能商业时代,人们很难对一个品牌保持好感和忠诚度。品牌要想留住用户就要让自己的品牌人格化,使品牌不再冷冰冰的而是要富有人情味、具有明确的价值观,必须将自身升级到“精神商业”的轨道上来。在《社群思维》这本书中,我试图阐述并论证:如何运用社群思维进入精神商业,如何破除功能商业的困境,如何以社群为依托顺利实现品牌人格化和魅力人格体,如何使企业家和创业者在社群经济的浪潮中抢占先机、挺立潮头。

我把“社群”定义为,社群是一种具有共同价值观的精神联合体和利益共同体。提出了社群思维这样一种以利他价值观为核心的思维方式,指出只有企业家和创业者不断践行以利他和感恩为核心的社群思维,才能获得更多人的支持和帮助,才能真正地不断建立有效的用户社群,获得深度的忠诚的用户关系,这是中国绝大多数企业都缺乏的根本能力。

我把“社群”定义为,社群是一种具有共同价值观的精神联合体和利益共同体。提出了社群思维这样一种以利他价值观为核心的思维方式,指出只有企业家和创业者不断践行以利他和感恩为核心的社群思维,才能获得更多人的支持和帮助,才能真正地不断建立有效的用户社群,获得深度的忠诚的用户关系,这是中国绝大多数企业都缺乏的根本能力。

社群思维是精神商业时代的创新创业法则。7月27日,社群思维学院联合鸿基金、幸福社、中国社会扶贫网共同发起了“7.27中国社群思维日”,在北京的国家奥林匹克中心体育馆与现场5000位企业家和创业者一起,见证由新华社中国名牌杂志、新华社中国品牌监测中心与社群思维学院一起联合评选的“中国最具影响力的顶级社群和明星IP”。

未来将没有传统企业的概念,也没有互联网企业的概念,只有一种以用户社群为基础、践行精神商业法则的社群企业。未来企业家和创业者们都应该运用社群思维来自己创造品牌、自己创造IP,用自己能影响的人去影响覆盖更多的人,互联网给了我们特别好的工具,一个以精神体验为王的精神商业时代到来了,精神商业是一个IP为王的商业时代,品牌的价值观是根本的武器,这也正是未来社群经济的图景。

社群经济是继农业经济、工业经济、信息经济之后的一个全新的经济形态,社群经济是一种更加强调以人为本的经济业态,它将承担起平衡人的物质生活和精神生活的重要使命,社群经济是一种真正的回归,是对过去二百年来以技术为本的人类社会发展路线的一次转变,它的重要意义将在未来很长时间持续展现。

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