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Uber知道什么时候坐地起价但不趁火打劫

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本周早些时候,Uber 负责研究经济的 Keith Chen 在接受访谈时透露,这家共享乘车公司知道用户的手机电池情况,并且知道手机快没电时用户更愿意接受更高的定价,不过 Chen 说,尽管如此,但 Uber 并没有趁火打劫坐地起价。

你知道,我们在 Uber 数据里面看到了许多真的非常有趣的模式。比方说,Uber 有一位叫做 Peter 的数据科学家意外发现了一个非常有趣的事实。结果证明这个东西是用户对surge price(高峰定价)敏感性的最强指征之一—换句话说,当你看到价值指数 2.2、2.3 地往上涨时,你会不会说我等 10 到 15 分钟看看用车高峰是不是过了再说—这要取决于你手机电池的剩余电量还有多少。

……比如说,一旦你的手机电量只剩 5%不到,iPhone 上面的图标开始变成红色时,用户就会说,算了吧,还是回家重要,否则的话我都不知道怎么回去了。不过我们绝对没有利用这一点坐地起价,但是这是人类行为心理学方面一个有趣的事实。

Chen 还透露了另一点有趣的信息:相对于 2.0 大家更愿意接受 2.1 倍的高峰定价,原因很简单,因为我们怀疑实际环境下会出现整数:

当你告诉某人说 “你这趟的价格将会是平时的 2 倍时,” 他们会想:“这太任性太不公平了吧。” 但如果你告诉用户 “你这次的价格是平时的 2.1 倍时,” 用户就会想,“喔,后台肯定有一个聪明的算法在工作。” 然后看起来似乎就没那么不公平了。

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